GoTo Connect
Apportez les appels cloud GoTo Connect directement dans Odoo 18.
L'intégration VoIP GoTo Connect relie Odoo 18 Community directement au système téléphonique cloud GoTo Connect, afin que votre équipe puisse appeler, journaliser et suivre chaque conversation sans quitter Odoo. Chaque utilisateur relie son propre compte GoTo via un OAuth2 sécurisé par utilisateur — sans identifiants partagés ni numérotation manuelle.
L'appel en un clic fonctionne depuis n'importe quel Contact, piste CRM ou le numéroteur de la barre système : le téléphone ou l'application GoTo de l'utilisateur sonne d'abord, puis compose le numéro du client. Chaque appel entrant et sortant est journalisé automatiquement avec la durée, la direction et le résultat, et un résumé est publié dans le chatter du Contact et de la piste associés. Lorsqu'un appel arrive, l'enregistrement correspondant est identifié et une fenêtre contextuelle d'identification est poussée en direct vers le navigateur de l'agent.
Fonctionnalités clés
OAuth2 par utilisateur
Chaque utilisateur Odoo autorise son propre compte GoTo via un flux OAuth2 sécurisé. Aucune connexion partagée — les appels sont passés depuis la ligne propre de chaque agent.
Appel en un clic
Composez directement depuis un Contact, une piste CRM ou le numéroteur de la barre système. Le téléphone ou l'application GoTo de l'utilisateur sonne d'abord, puis se connecte au client.
Journalisation automatique des appels
Chaque appel entrant et sortant est enregistré dans un modèle d'Appels Téléphoniques dédié avec la durée, la direction et le résultat — répondu, manqué ou échoué.
Résumés dans le chatter
Un résumé de chaque appel est publié automatiquement dans le chatter du Contact et de la piste associés, conservant tout l'historique de conversation au même endroit.
Fenêtre d'identification entrante
Lorsqu'un appel arrive, le Contact ou la piste correspondant est identifié et une fenêtre contextuelle est poussée en direct vers le navigateur de l'agent avant même qu'il ne décroche.
Piloté par webhooks et auto-renouvelé
Un canal de webhook partagé et des abonnements aux événements d'appel par compte sont créés automatiquement et renouvelés par une tâche planifiée — sans maintenance manuelle.
Prêt à commencer ?
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